隱私政策與客戶資料說明

1. 誰負責處理資料

個人資料處理者為與君游（廈門）國際旅遊有限公司。如需提出隱私或資料請求，可透過網站公布的微信或電子郵件聯絡我們，並註明「隱私與資料請求」。

2. 我們收集哪些資料

• 身分與聯絡資料：姓名或稱呼、電子郵件、選填的微信號。
• 旅行需求：出發日期、抵達及返程城市、目的地、天數、成人和兒童人數、同行類型。
• 服務偏好：旅行方式、飯店等級、房型、房間數量、用車需求、預算和其他主動填寫的說明。
• 來源資料：你從 TikTok、Facebook、Instagram、Google、朋友介紹或其他渠道了解我們。
• 匿名瀏覽統計：瀏覽頁面、日期、大致國家或地區、裝置類型、瀏覽器、作業系統、來源平台，以及連結中主動附帶的 UTM 來源、媒介和活動名稱。
• 每日匿名訪客識別碼：系統會暫時結合 IP 位址和瀏覽器資料，產生僅當天有效的雜湊識別碼以減少重複統計；不會保存原始 IP 位址或完整瀏覽器識別資料。
• 為保障網站和後台安全而產生的必要基礎存取及錯誤記錄。我們不會透過諮詢表單收集付款資料。

3. 為什麼使用這些資料

• 接收並整理旅行諮詢，了解同行人員、時間、預算和服務偏好。
• 由旅行顧問聯絡你，提供初步建議並跟進行程需求。
• 在你確認繼續溝通後，準備路線、飯店、車輛、接送或導遊服務建議。
• 統計不同頁面、裝置、國家或地區及推廣來源的整體瀏覽情況，用於改善網站內容和推廣安排。
• 維護網站和後台安全，排查故障並防止未經授權的存取。
• 我們不會僅因你提交諮詢就代你下單，也不會將諮詢資料出售給第三方。

4. 資料如何保存和存取

• 諮詢資料和匿名瀏覽統計會保存至本網站使用的 Cloudflare D1 資料庫，僅供獲得授權的與君游工作人員透過管理後台查看。為把推廣來源與後續諮詢連結，網站會使用一個最長保存30天的第一方來源 Cookie；其中只包含來源、媒介、活動名稱和首次進入頁面，不包含姓名或聯絡資料。
• 匿名瀏覽統計最多保存12個月，超過期限後由系統自動刪除。未形成訂單的諮詢資料，原則上會在最後一次有效聯絡後不超過24個月刪除或匿名化；如你要求刪除，我們會在核實身分後處理。網站使用 Cloudflare 的全球網路及相關基礎設施，因此資料處理地點可能與你所在的國家或地區不同。若後續形成合約、交易或依法需要保留，相關資料可能按履約、財務或法定義務所需期限保存。

5. 微信和其他第三方平台

你可以掃描網站頁尾的微信二維碼新增客服，或透過電子郵件聯絡我們。微信、TikTok、Facebook、Instagram 等第三方平台會按照各自的隱私規則處理你在平台上主動提交的資料。

6. 何時會向服務方提供資料

在初步諮詢階段，我們不會把完整諮詢資料提供給無關第三方。如你決定繼續預訂，為準備或履行具體服務，可能需要向飯店、車輛、導遊、票務或其他實際服務方提供完成安排所需的最少資料；屆時會按具體服務另行說明。法律法規要求、監管機關依法提出要求或保護人身與財產安全的情況除外。

7. 兒童資料

表單只要求填寫兒童人數，不要求填寫兒童姓名、證件或健康資料。未滿14歲兒童的監護人如需提供與行程安排直接相關的資料，請先聯絡我們，並僅提供必要內容。

8. 你的選擇和權利

你可以聯絡我們申請查閱、複製、更正、補充或刪除已提交的資料，也可以撤回同意或詢問處理方式。為避免他人冒用，我們可能要求核對原諮詢所用的聯絡方式。撤回同意不影響撤回前已進行的處理。

9. 安全措施與事件處理

我們透過受限的管理後台、登入驗證、傳輸加密及 Cloudflare 提供的安全能力保護資料，並盡量限制可存取人員。任何網路服務都無法承諾絕對安全；如發生可能影響你權益的資料安全事件，我們會按照適用要求採取補救和通知措施。

10. 更新與聯絡

如收集範圍、用途、保存方式或服務提供方發生重要變化，我們會更新本頁並調整生效日期。對於具體的資料處理、跨境安排或刪除請求，請透過網站公布的聯絡渠道聯絡與君游。